دكان عبدالعزيز
سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال
جميع حقوقك محفوظة خلال 14 يوماً من استلام الشحنة طبقا لأحكام وقوانين حماية المستهلك بمصر.
شحن لجميع المحافظات بمصر
مهلة استرجاع واستبدال 14 يوم
ضمان استبدال بدون رسوم للعيوب
1. سياسة الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة الشحن لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة ومعتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب موقع العميل الجغرافي، وعادة ما تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل.
- يتم تأكيد الطلب وتحديد موعد الاستلام عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية قبل شحن الجهاز.
- رسوم الشحن تُحدد بناءً على الموقع الجغرافي وقيمة الطلب، وقد يتم تقديم عروض شحن مجانية في بعض الحملات الترويجية.
2. سياسة الاسترجاع
- يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يتم رد المبلغ للعميل بعد استلام المنتج في مخازننا وفحصه تقنياً، مع خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة قد لا يشملها الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعي مثبت.
3. سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بنفس الشروط السابقة (الحالة الأصلية - عدم الاستخدام - التغليف سليم).
- في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عمليات الشحن والتوصيل، يتم استبدال المنتج فوراً دون أي رسوم إضافية على العميل.
- يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة المالية أو أعلى (مع دفع فرق السعر فقط).
للاسترجاع أو الاستبدال والتواصل المباشر:
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء والدعم الفني لـ دكان عبدالعزيز عبر الوسائل التالية: